U kunt contact opnemen met het Klantcontactcentrum. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen is het handig als u deze gegevens kunt doorgeven:

• Wat gaat er mis? Bijvoorbeeld: inloggen, reageren op een woning of profielgegevens aanpassen lukt niet.
• Op welke datum en hoe laat deed het probleem zich voor?
• Gebruikt u een ‘gewone’ computer, een tablet (Apple of een ander merk) of een smartphone?
• Welk type browser gebruikt u (bijvoorbeeld Internet Explorer, Google Chrome, Firefox of Safari)? Klik hier om te zien welke browser u gebruikt.

Om zo goed mogelijk te kunnen zien wat er mis gaat, ontvangen wij graag een schermafbeelding (screenshot) van uw computerscherm met het probleem.

Klik op de toetsen Alt en Printscreen, open een nieuw Word-document en klik op Ctrl en V. De afbeelding van uw computerscherm is nu zichtbaar. Sla het Word-document op en stuur het als bijlage mee met uw e-mail waarin u het probleem uitlegt.

Lees hier uitgebreide informatie over het maken van een schermafbeelding (Windows, Mac, iOS, Android).

U kunt ook een foto van uw computerscherm doormailen als bijlage.

Let bij het inloggen op het volgende:

• Controleer of het registratienummer juist is ingevuld.
• Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Toets het daarom exact in en zet Caps Lock uit.

Als u uw gegevens correct invult en u kunt toch niet inloggen, ververs dan de webpagina en probeer het nog eens. U ververst een pagina door de toetsen Ctrl en F5 tegelijk in te drukken.

Lukt het u hierna nog steeds niet om in te loggen, neem dan contact op met het Klantcontactcentrum van WoningNet.

Via de link Wachtwoord vergeten? (op de pagina Inloggen) kunt u door het invoeren van uw e-mailadres of uw registratienummer een nieuw wachtwoord opvragen.

Als u volledig gebruik wilt maken van de mogelijkheden van de website moet u cookies accepteren.

Cookies worden gebruikt voor de website zelf en voor het verzamelen van gegevens over het bezoek van de site. Bijvoorbeeld gegevens als het besturingssysteem, de internetbrowser die u gebruikt en de internetpagina's die u bekijkt. We kunnen zo onze dienstverlening verbeteren.

Meer informatie over cookies vindt u in ons cookiestatement.